DEALERS OF THE YEAR: RENAULT PREMIA I SUOI MIGLIORI CONCESSIONARI

Lo scorso 11 maggio, Thierry Koskas, Direttore Commerciale Gruppo Renault, ha premiato i migliori concessionari della Rete durante la cerimonia “Dealers Of The Year” (DOTY). Nel 2015, hanno partecipato allo challenge oltre 2.500 concessionari di trentacinque Paesi. Dei 105 vincitori, 102 si sono recati a Parigi per ritirare il premio.

Per l’Italia sono stati premiati 6 concessionari : Francesco Boi (Silvio Boi Auto SpA), Ciro Buondestino (RRG Filiale di Roma), Vincenzo Busca (Busca Auto Srl), Nicola Mausol (RRG Filiale di Milano), Giorgio Messa (Messa T. SpA), Giorgio Paglini (G.&G. Paglini SpA).

I 105 vincitori del DOTY 2015 sono stati selezionati tra i loro pari in funzione di quattro criteri:

-        volumi di vendita di veicoli nuovi, ricambi, accessori e contratti di servizio

-       redditività della concessionaria

-       qualità del servizio verso i clienti

-       rispetto degli standard della Marca.

La consegna dei premi si è svolta mercoledì 11 maggio 2016 presso il Technocentre Renault, nella regione di Parigi. Thierry Koskas, Direttore Commerciale Gruppo Renault, ha reso omaggio all’impegno, ai risultati e alla professionalità dei concessionari delle Marche del Gruppo, ricordando l’importanza della loro azione nella trasmissione al cliente del valore delle Marche, dei prodotti e dei servizi del Gruppo. La Rete svolge un ruolo preponderante nella soddisfazione del cliente e nella sua fidelizzazione.

Inoltre, l’edizione 2015 ha premiato per la prima volta i cinque concessionari più impegnati nell’ambito della “Responsabilità Sociale d’Impresa” (RSI)*, di cui tre premiati anche per le performance commerciali. Sono stati attribuiti anche degli “E.V. Awards” ai cinque concessionari che hanno realizzato le migliori performance nella vendita di veicoli elettrici.

Con una rete di distribuzione che comprende 12.000 aziende nei cinque continenti, il Gruppo Renault considera prioritaria la soddisfazione del cliente nella vendita e nel post-vendita. Consapevole della diversità dei suoi clienti e delle loro aspettative, Renault si mobilita per soddisfarle durante l’intero percorso cliente, nei 7 momenti della verità che scandiscono la sua esperienza con la Marca. Per raggiungere l’obiettivo di classificarsi nella TOP 3 per la soddisfazione cliente nei suoi principali mercati, Renault accelera l’implementazione del programma C@RE2.0 .

« Il Gruppo Renault dispone oggi di una gamma di veicoli rinnovata ed ampliata. La Rete commerciale rappresenta il primo ambasciatore delle nostre Marche e dei nostri prodotti. So di poter contare sulla sua professionalità e qualità di servizio per valorizzare questi splendidi prodotti con i nostri clienti » ha dichiarato Thierry Koskas, Direttore Commerciale Gruppo Renault.

* Orientamenti prioritari di Renault in tema di RSI: sicurezza stradale, ambiente, mobilità per tutti e sviluppo del capitale umano.