NEWSLETTER DACIA - MAGGIO 2021

SPRING DISPONIBILE PER IL NOLEGGIO IN FRANCIA!

SPRING NOLEGGIABILE CON E.Leclerc (FRANCIA)

Cinque mesi dopo l’annuncio della partnership tra il Gruppo Renault e E.Leclerc, la versione Business del veicolo elettrico più accessibile del mercato è disponibile presso le agenzie di noleggio E.Leclerc. 

La collaborazione con E.Leclerc ha un senso, in quanto condividiamo gli stessi valori. I nostri clienti hanno in comune il fatto di affrontare i consumi in modo diverso, andando alla ricerca di quello che potremmo chiamare l’acquisto smart. Proponendo Dacia Spring per il noleggio nelle sue agenzie, E.Leclerc permetterà, insieme a noi, di contribuire a una mobilità elettrica accessibile a tutti.

Denis Le Vot – Direttore Generale delle Marche Dacia-LADA

PROSSIMI EVENTI

Dacia passa al verde. Appuntamento a giugno …

FORSE VI È SFUGGITO …

DACIA SPRING DEMOCRATIZZA I VEICOLI ELETTRICI

Grazie a Spring, Dacia democratizza i veicoli elettrici con il modello più accessibile del mercato europeo. Benoît, cliente della Marca da oltre un decennio, è stato il primo in Francia a farsi conquistare dalla Dacia al 100% elettrica. In Francia disponibile in preordine dal 20 marzo, Spring sta avendo un enorme successo.

La mobilità elettrica è finalmente accessibile a tutti!

Per saperne di più

PREORDINI DACIA SPRING

L’operazione preordini continua a registrare un grande successo in tutta Europa.

Oltre 13.000 clienti hanno già prenotato la loro Spring!

In Italia gli ordini sono stati aperti l’11 marzo e ad oggi sono più di 2.000 i clienti che hanno acquistato nuova Dacia Spring, il primo modello 100% elettrico della gamma Dacia. Le consegne sono previste a partire dal mese di settembre

In Italia, per approfittare degli incentivi statali, è possibile ordinare direttamente la vettura senza passare per la fase di prenotazione con il pre-ordine.

Dall’11 marzo, data di apertura degli ordini in Italia, sono più di 2.000 i clienti che hanno già acquistato nuova Dacia Spring, il primo modello 100% elettrico della gamma Dacia. Le consegne sono previste a partire dal mese di settembre.

FOCUS SU… 

… Live Chat e Zero Contact   

La rete dei concessionari Dacia si è adattata a questo periodo fuori dal comune restando assolutamente attiva dappertutto in Europa per accompagnare i clienti della Marca nell’ acquisto e manutenzione dei loro veicoli.

In Italia le concessionarie del Gruppo Renault hanno potuto utilizzare 2 strumenti innovativi:

• Video Live Chat
• Zero Contact in Officina

VIDEO LIVE CHAT

Il nuovo strumento digitale, diffuso in Rete dal Gruppo Renault in Italia ad Aprile 2020, per mantenere vivo il rapporto del Costruttore con i suoi clienti nel difficile contesto che l’Italia stava affrontando, consente ai clienti di chiedere informazioni sul prodotto Renault o Dacia desiderato, essere assistiti nella configurazione del veicolo, richiederne la brochure (in formato pdf) e chiedere un preventivo, accompagnati virtualmente all’interno dello showroom. Il tool, in questa prima parte del 2021 ha già fatto registrare oltre 8.000 contatti con i consulenti alla vendita della Rete Dacia ed è stato completato consentendo anche la vendita da remoto, grazie alla possibilità di condividere il contratto di acquisto online con la Concessionaria.

ZERO CONTACT IN OFFICINA

Questo rivoluzionario processo, nato nella fase di lockdown, consente al cliente di vivere la sua esperienza in Assistenza in totale assenza di contatto fisico con i dipendenti della Concessionaria, attraverso la completa digitalizzazione del percorso Cliente per tutti gli interventi di assistenza.

 Nel dettaglio esso prevede:

• QUOTATION ON LINE : possibilità di realizzare tranquillamente online e da casa un preventivo per lavori di manutenzione.
• BOOKING ON LINE : la prenotazione di un appuntamento attraverso i più moderni canali digitali, ovvero tramite la nuova agenda on line;
• ORDINE DI RIPARAZIONE SMART : un contratto sottoscritto comodamente da casa;
• NO CONTATTO TRA CLIENTE E ACCETTATORE : grazie ad uno SMART LOCKER dove il cliente deposita la chiave del proprio veicolo;
• SMART ACCETTAZIONE : accettazione via tablet ed invio al cliente del modulo di presa in carico della vettura tramite mail;
• SMART VIDEO: ricezione di un video che mostra al cliente l’avanzamento lavori sulla sua vettura, in un’ottica di totale trasparenza.
• E-PAYMENT: ricezione della fattura via e-mail e possibilità di pagamento elettronico da remoto.

Il processo rappresenta una svolta radicale nel post-vendita. Da una parte, esso consente al Gruppo Renault in Italia di soddisfare pienamente le esigenze di clienti sempre più digitali che desiderano effettuare la maggior parte del loro percorso online senza tempi morti, dall’altra, consente al dealer concreti vantaggi derivanti dalla notevole riduzione del tempo di accettazione e quindi una maggiore produttività.

CENNI SU DACIA

Dacia è una Marca del Gruppo Renault, presente in 44 Paesi, soprattutto in Europa e nel Bacino del Mediterraneo. Fondata in Romania nel 1968, la Marca è stata acquisita dal Gruppo Renault e rilanciata nel 2004 con Logan. Dacia propone auto con il miglior rapporto qualità/prezzo del mercato. Grazie ai suoi modelli emblematici – Logan, Sandero e Duster – la Marca ha ottenuto un grande successo commerciale. A oggi, Dacia ha venduto oltre 7 milioni di veicoli.